Mediation bij arbeidsconflict: praktische gids voor HR, werkgevers en werknemers
21 jul 2025
Wanneer is mediation zinvol bij arbeidsconflict? In deze gids lees je hoe het traject werkt en welke rol jij kunt spelen als HR, werkgever of werknemer.
Inleiding
Conflicten op de werkvloer zijn zelden puur juridisch. Achter langdurig verzuim of stagnerende re-integratie schuilt vaak iets anders: miscommunicatie, wantrouwen of botsende verwachtingen. En precies dáár ligt de kracht van mediation.
In mijn praktijk als arbeidsrechtadvocaat zie ik hoe waardevol een goed begeleid gesprek kan zijn. Niet om juridische knopen door te hakken, maar om samen helderheid en richting te vinden. Daarom heb ik de afgelopen maanden gewerkt aan de Flow | Arbeidsrecht Series: praktijkgerichte gidsen voor iedereen die werkt op het snijvlak van recht en mens. Het eerste deel gaat over mediation bij arbeidsconflict.
Wat is mediation (en wat niet)?
Mediation is een vrijwillig, vertrouwelijk traject waarin een onafhankelijke mediator het gesprek begeleidt. Het doel is niet om schuldigen aan te wijzen, maar om communicatie te herstellen en samen werkbare afspraken te maken.
Mediation is vooral krachtig wanneer juridische stappen ongewenst of te vroeg zijn – bijvoorbeeld bij verzuim of re-integratie die stagneert door relationele factoren.
Wanneer is mediation passend?
Mediation is zinvol bij:
Spanningen op het werk die invloed hebben op functioneren of verzuim
Stroeve communicatie tussen werknemer en leidinggevende
Conflicten waar geen juridische, maar relationele oorzaak achter zit
Vastgelopen re-integratie met onderliggende onuitgesproken zorgen
Hoe eerder je mediation inzet, hoe groter de kans op duurzame oplossingen.
Het mediationtraject: stap voor stap
In de gids licht ik het traject overzichtelijk toe. Kort samengevat bestaat het proces uit 6 stappen:
Signalering van problemen door HR of bedrijfsarts
Intake met de betrokken partijen
Doorverwijzing naar een externe mediator
Gesprekken met de mediator (individueel en gezamenlijk)
Vastlegging van afspraken in een verslag
Follow-up vanuit HR of bedrijfsarts
Elke stap vraagt iets anders van werknemer, werkgever én begeleiders.
De rol van de advocaat: koersbewaker en gids
Als advocaat ben ik geen mediator, maar mijn rol is niet minder belangrijk. Ik bewaak – samen met mijn cliënt – de juridische koers. Ik help helderheid te brengen in rechten en plichten, ondersteun bij het maken van keuzes en houd oog voor de relatie.
Mijn ervaring leert: het recht hoeft geen belemmering te zijn voor herstel, maar kan juist een kompas zijn voor beweging.
Waarom deze gids?
Deze gids biedt concrete handvatten voor:
✔ HR-professionals die stagnatie willen doorbreken
✔ Bedrijfsartsen die vroegtijdig willen verwijzen
✔ Werkgevers die willen voorkomen dat conflict escaleert
✔ Werknemers die zoeken naar duidelijkheid, herstel en regie
Het doel is om inzichten te delen – niet om zaken te juridiseren, maar om betrokkenen sterker te maken in hun rol.
Tot slot: wat als jij hierin een rol speelt?
Of je nu HR-professional, leidinggevende, bedrijfsarts of werknemer bent — als je ooit betrokken bent (geweest) bij een mediationtraject, weet je hoe kwetsbaar én krachtig het proces kan zijn.
Wil je als HR-professional, werkgever of bedrijfsarts aan de slag met arbeidsmediation?
Download hier in de Flow Arbeidsrecht Series: Mediation in arbeidsrelaties
Wil je de gids? Klik dan hier of stuur me een mailtje kdorenbos@flowrecht.nl
Wil je sparren over een mediation? Neem vrijblijvend contact met me op via flowrecht.nl/contact.