Privacy als USP: Van Compliance naar Concurrentievoordeel
12 mrt 2025
Wat is uw ambitieniveau?
Bij de kennismaking met mijn opdrachtgevers begin ik mijn gesprek altijd met dezelfde vraag: Wat is uw ambitieniveau ten aanzien van gegevensverwerking?
Het antwoord hierop zegt veel over de manier waarop een organisatie privacy benadert. Want privacy is geen verplicht nummer of juridische hindernis. Integendeel, het is een unieke kans om je te onderscheiden in de markt. Toch zien veel bedrijven privacy nog als een last, terwijl het juist een Unique Selling Point (USP) kan zijn. Wanneer privacy niet slechts wordt gezien als een checklist, maar als een integraal en geautomatiseerd onderdeel van de bedrijfsvoering, ervaren medewerkers het niet langer als een blok aan het been.
Maar hoe zorg je ervoor dat privacy een kans in plaats van een last wordt? De sleutel ligt in het volwassenheidsniveau van je privacy compliance.
De vijf volwassenheidsniveaus van privacy compliance
Privacybeheer is een groeiproces. Niet iedere organisatie hoeft direct aan de top te staan, maar inzicht in de verschillende niveaus helpt bij het bepalen van een realistisch ambitieniveau.
Ad hoc & Reactief
Privacy wordt alleen opgepakt als het écht moet. Denk aan incidenten zoals een datalek of een AVG-klacht. Er is geen duidelijke governance en medewerkers weten niet goed wat van hen wordt verwacht.
Bewustwording & Basisstructuur
De organisatie heeft basisdocumenten en beleid, maar deze worden nog handmatig bijgehouden. Er is beperkte controle en privacy wordt als iets ‘extra’s’ gezien, in plaats van een vast onderdeel van de werkprocessen.
Procesmatig & Proactief
Privacy is verankerd in de bedrijfsvoering. Governance is helder, processen zijn grotendeels geautomatiseerd en er wordt proactief gestuurd op compliance. Medewerkers begrijpen hun rol en klanten ervaren vertrouwen in de gegevensverwerking.
Privacy als Standaard
Privacy is niet langer een losstaand project, maar een vanzelfsprekend onderdeel van de organisatiecultuur. Privacy by Design en by Default zijn geïntegreerd en privacy is een onderscheidende factor richting klanten en medewerkers.
Privacy als Strategische Kracht
Organisaties in dit stadium zien privacy niet alleen als compliance, maar als een business opportunity. Transparantie en respect voor privacy worden actief vermarkt als onderdeel van de propositie. Klanten en medewerkers voelen zich veilig en gewaardeerd.
Waarom ik een hoog ambitieniveau nastreef
Ik krijg weleens de opmerking dat mijn persoonlijke ambitieniveau op het gebied van privacy compliance erg hoog ligt. En dat klopt. Maar dat is niet zonder reden.
Ik voel me niet alleen een ambassadeur van het grondrecht op privacy, maar ook een voorvechter op dit gebied. Privacybescherming gaat over vertrouwen, ethiek en respect voor de mensen van wie we gegevens verwerken. Organisaties die dit serieus nemen, plukken daar de vruchten van.
Wanneer privacy een integraal en grotendeels geautomatiseerd onderdeel van de bedrijfsvoering wordt, verandert het van een administratieve verplichting in een concurrentievoordeel.
Medewerkers hoeven niet meer te worstelen met onduidelijke governance of losse documenten die ze telkens handmatig moeten checken.
Klanten en opdrachtgevers weten precies waar ze aan toe zijn en ervaren transparantie.
Medewerkers voelen zich veilig in de organisatie en weten dat er zorgvuldig met hun gegevens wordt omgegaan. Bijvoorbeeld: niemand wil ineens zijn of haar gezicht terugzien in een marketingcampagne zonder vooraf toestemming te hebben gegeven.
Privacy is niet iets om achteraf af te vinken. Het is een kans om je te onderscheiden en te laten zien dat je als organisatie niet alleen voldoet aan de wet, maar ook respect hebt voor de mensen met wie je werkt.
Van compliance naar concurrentievoordeel
Organisaties die privacy slim en strategisch inzetten, creëren vertrouwen en loyaliteit bij klanten en medewerkers. Dit leidt niet alleen tot minder risico’s en kosten, maar ook tot een sterkere marktpositie.
Dus, terug naar de beginvraag: Wat is uw ambitieniveau ten aanzien van gegevensverwerking?
Bent u tevreden met minimale compliance, of wilt u privacy gebruiken als strategisch voordeel?
Ik help u graag om privacy naar een hoger niveau te tillen – niet als last, maar als een kans.